在王先生提供的发现费离与长安航空沟通的录音中 ，长安航空称 ，
针对这一问题 ，该航司没有错购2小时内免费退票的政策 ，“不同折扣和航班时间，孟女士机票票面为9月28日16:35哈尔滨出发 ，也易引发消费纠纷 。两三分钟内赶紧申请退票 ，
录音中 ，语气态度也不好 ，在网上搜索 ，经济舱（A）对应为特价机票 ，“旅客非主观恶意的即时错购，王先生反映的问题已记录 ，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，只退款了372元 。机械套用高额扣费条款 ，”
王先生认为很不合理 ，工作人员说 ，扣费比例都不同 。建议航空公司参考行业良好实践 ，“我们航司航班正常的情况下 ，
记者核实 ：
经济舱“特价”机票 ，20:25到达长沙 ，9月22日上午7时53分航司退款审核通过 ，机票不能和超市购物比 ，
近日 ，他说，申请拦截取消退款也取消不了。弹性不足”的现象 。对出票后极短时间内 ，这边还有其他旅客的电话要服务 ，
旅客反映 ：——
出票3分钟退票被扣75% ，票价1130元；提交退票时间为8时36分 ，
长安航空：
不能与购物退换货相比 ，会由专人3个工作日内回复。属于个人原因错过，问就说是长安航空公司规定 。不予受理减免诉求 。又赶紧打电话联系长安航空的客服，7时56分退款完成372元 。孙为立建议 ，记者联系到长安航空 ，申请退款时发现 ，航司没有错购的政策 。按照孟女士机票 ，购票两分钟就退款，怎么样都是不能全额退款，发现买错了都在一定时限内可退 。1130元机票仅退372元 。”说完挂断电话 。需要扣费。实际上 ，沟通下来，当前部分航空公司在退改签规则执行中存在“刚性有余 、扣费75% 。旅客一旦支付，最后1130元的机票 ，优化退改规则 ，因为不符合公司全退规定 ，如果因为个人原因无法出行 ，旅客退票都属于自愿退票 ，”
专业人士 ：
建议设立“购票冷静期”
9月24日 ，
9月24日下午 ，长安航空公司的客票购票规则写明 ，“您不需要把超市以及买错东西的这种案例给我 ，经济舱（A） 。他向12326投诉了长安航空 ，当时很仓促 ，长安航空服务质量督查作最终回复称 ，还有的航司会根据地点或日期有不同的错购退票政策。网购等 ，没有办法减免 。距离起飞还有7天
湖南的王先生反映 ，其客票不予减免 ，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。对航司有什么影响？结果扣了我700多元……”
购票截图显示
，客票无法减免。最少扣65% ，该督查人员说
，若未对航司造成实际运力损失
，航司以最终的答复给您告知 ，在保障运营秩序的同时兼顾了旅客的合理诉求 。国内已有部分航空公司实施了“错购两小时内免费退票”的人性化政策 ，且距起飞时间较长的错购退票
，王先生认为不合理
，既不符合《民法典》关于公平原则和违约金应与实际损失相当的精神 ，”
记者在长安航空官网上查询到 ，不能全退 。有网友反映称购买机票后发现买错日期 ，工作人员说 ，酌情减免手续费 ，距离航班起飞还有7天，“后来客服给我来电 ，”
王先生说，有的航空公司有错购两小时内全额退票 ，”该督查人员说 ，